Handelsbetingelser

Bestilling

KØB trin-for-trin

Find den ønskede vare.
Kom varen i Din indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan Du fortsætte Din søgning, hvis Du ønsker at handle mere.
Fortryder Du indholdet, eller ønsker Du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan Du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis Du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går Du til kassen. Skærmbilledet hedder "til kassen".
På næste billede vælger du om du vil oprettes som kunde eller være "gæste kunde"
Herefter skal Du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Efterfølgende vælges forsendelsesform eller afhentning i butik, samt hvilken betalingsform du ønske

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data Du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis Du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
MALING.DK Shoppen sender Dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail Du har opgivet under kundeoplysninger.
Når vi har ekspederet Din bestilling, så den er klar til afhentning eller afsendelse får Du igen en elektronisk meddelelse.

Betaling

MALING.DK webshop modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort samt alle gængse betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er klar til afhentning eller er afsendt. Webshoppen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med TELLER A/S. Bemærk: Vi opfordre brug af betalingskort i vores shop da SSL protokol på internettet er den sikreste løsningfor betaling på internettet.

Levering

MALING.DK Webshoppen sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. MALING.DK kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender MALING.DK Shoppen naturligvis en ny leverance uden beregning. HUSK altid at kontrollere den modtagne pakke for fejl, da POST DANMARK er ansvarlig for skader og straks skal gøres opmærksom på disse

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Vi tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan Du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

Leveringer til Færøerne, Grønland og udlandet kan lade sig gøre, dog gælder ovenstående retningslinier
ikke hertil. Ved bestillinger vil Du modtage særskilt e-mail med evt. ekstra leveringsomkostninger og leveringstid.

Reklamationsret

MALING.DK yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede brug. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pr. mail eller telefonisk indenfor rimelig tid. Varen kan efter aftale returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager som skyldes enhver fejl på produktet , betaler Vi returneringsomkostninger. Viser der sig ingen fejl på produkter betales disse omkostninger af køber.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

MALING.DK - Nørrebro
Dinesen & Dinesen Aps
Nørrebrogade 18 B
2200 København
Tlf./fax. 3539 0314
Email: info@maling.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil evt. refusion kan foregå, kopi af forudgående korrespondance mv.

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Vi har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for Din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Der ydes 14 dages returret på varerne (indfarvet maling som er tonet korrekt efter din anvisning tages ikke retur), regnet fra den dag de modtages. Hvis Du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som Du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (incl. porto og ekspedition) til Din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal Du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på maling.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem MALING.DK Webshoppen som er godkendt af TELLER A/S.
MALING.DK Shoppen anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos MALING.DK på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger vil blive efterforsket og evt. politianmeldt!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos MALING.DK, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra MALING.DK. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.